إدارة بيانات العملاء: التسجيل، ربط الفواتير، ومراجعة التاريخ الشرائي
تعلم كيفية إنشاء ملفات تعريف العملاء، وربط العميل بسلة المبيعات لطباعة اسمه وبياناته على الإيصال الحراري، ومراجعة سجل المشتريات المصرح به وفق معايير الخصوصية المعتمدة.
1الهدف والمخرجات المتوقعة
بناء قاعدة بيانات محلية آمنة لعملاء متجرك الدائمين، وربط فواتيرهم بأسمائهم بسهولة أثناء البيع السريع لتوثيق المعاملات وإصدار فواتير باسم العميل.
2المتطلبات والصلاحيات
- صلاحيات الكاشير: يحق للكاشير البحث عن العميل القائم واختياره أو إنشاء عميل سريع مباشرة من شاشة البيع.
- صلاحيات الإدارة: تعديل بيانات العملاء وحذف الحسابات غير النشطة مقتصر على حساب المدير.
4اللقطات المعتمدة من شاشات النظام
5حقول بطاقة العميل
| اسم الحقل | الحالة والتنسيق | الوظيفة والقواعد |
|---|---|---|
| اسم العميل (Name) | إلزامي | الاسم الكامل للعميل، يظهر في الإيصال المطبوع وسجلات الفواتير. |
| رقم الهاتف (Phone) | اختياري ولكن موصى به | رقم هاتف العميل، يستخدم للبحث السريع عن العميل في شاشة الكاشير. |
| الرقم الضريبي / السجل (Tax ID) | اختياري للشركات | للعملاء من الشركات أو المؤسسات التي تطلب إدراج رقم تسجيلها الضريبي بالفاتورة. |
6خطوات ربط العميل بالفاتورة
ربط عميل بالسلة الحالية
1. في شاشة البيع، اضغط على زر «اختيار عميل (Select Customer)» أعلى لوحة السلة.
2. اكتب رقم هاتف العميل أو اسمه في حقل البحث السريع.
3. إذا كان العميل مسجلاً: المس اسمه ليتم اختياره فوراً وتثبيته على السلة.
4. إذا كان العميل جديداً: اضغط «إضافة عميل سريع»، اكتب اسمه ورقم هاتفه واضغط «حفظ واختيار».
5. يظهر اسم العميل فوراً أعلى السلة، ويُطبع تلقائياً في ترويسة الإيصال الحراري عند إنهاء الفاتورة.
7مثال عملي
عميل سوبرماركت دائم يدعى «م. أحمد محمود» (هاتف: 01012345678). أثناء قيام الكاشير بمسح مشترياته، لمس زر العميل وكتب «01012»، فظهر اسم المهندس أحمد فورياً. لمسه الكاشير، فتم ربطه بالفاتورة. عند طباعة الإيصال ظهرت عبارة: «العميل: م. أحمد محمود - 01012345678» في رأس الفاتورة.
8الأثر في النظام
- ربط المعرّف الفريد للعميل (Customer ID) بجدول الفاتورة في قاعدة بيانات SQLite المحلية.
- إتاحة البحث عن فواتير هذا العميل لاحقاً في شاشة «سجل المبيعات» برقم هاتفه.
9إفصاح حدود نقاط الولاء
إفصاح معتمد: يوفر نظام TIS POS حفظ بيانات العملاء وربطهم بالفواتير محلياً؛ ولا يتضمن برامج نقاط ولاء سحابية (Loyalty Points)، أو محفظة إلكترونية للرصيد، أو حملات تسويقية تلقائية عبر الرسائل القصيرة.
10استكشاف الأخطاء
| المشكلة | السبب | الحل |
|---|---|---|
| تم اختيار عميل خاطئ في السلة | لمس الكاشير اسماً بالخطأ من القائمة. | المس زر العميل مرة أخرى واضغط على أيقونة (✕) لإلغاء ربط العميل أو اختيار العميل الصحيح. |
11اختبار الفهم
سؤال: هل ربط العميل بالسلة إلزامي لإتمام الفاتورة؟
الإجابة: لا، إنه اختياري تماماً. يمكن إتمام البيع كعميل نقدي عام دون تحديد اسم.