إدارة بنود السلة، تعليق واسترجاع الطلبات، وتطبيق الخصومات
تعلم كيفية التحكم الكامل ببنود السلة، زيادة ونقصان الكميات، إلغاء الأصناف الخاطئة، تعليق طلب عميل لخدمة آخر ثم استعادته، وتطبيق نسب الخصم المسموحة وفق سياسة المتجر.
1الهدف والمخرجات المتوقعة
القدرة على مراجعة سلة العميل بدقة، ومعالجة تعديل الكميات وحذف البنود فورياً، وإدارة طابور العملاء عبر تعليق الفاتورة المعلقة دون فقدان الأصناف، وتطبيق الخصم القانوني المعتمد دون الوقوع في أخطاء محاسبية.
2المتطلبات الأساسية والصلاحيات
- سلة نشطة: وجود صنف واحد على الأقل في السلة لتمكين خيارات التعديل والتعليق والخصم.
- صلاحية تطبيق الخصم: يجب أن يمتلك الكاشير صلاحية منح الخصم محددة في إعدادات المستخدمين بنسبة مئوية لا يتجاوزها.
4اللقطات المعتمدة من شاشات النظام
5جدول عناصر وأزرار التحكم بالسلة
| الزر أو التحكم | الوظيفة التشغيلية | القاعدة البرمجية المطبقة |
|---|---|---|
| أزرار الكمية (+ / -) | زيادة أو إنقاص كمية الصنف في السلة مباشرة. | عند الضغط على (-) عندما تكون الكمية 1، يتم حذف البند تماماً من السلة. |
| زر حذف البند (🗑️) | إلغاء الصنف كاملاً من السلة بنقرة واحدة. | إلغاء فوري وإعادة احتساب الإجمالي والضرائب فورياً. |
| زر تعليق الطلب (Hold) | حفظ محتويات السلة مؤقتاً لتفريغ الشاشة وخدمة العميل التالي. | لا يخصم المخزون ولا يعتبر عملية بيع نهائية حتى استرجاعها وإتمامها. |
| زر تطبيق الخصم (Discount) | فتح نافذة الخصم لتطبيق خصم على الصنف المحدد أو إجمالي الفاتورة. | يمنع تراكم الخصومات (No Stacking): إما خصم نسبة مئوية أو مبلغ ثابت، ولا يمكن تطبيق الاثنين معاً على نفس البند. |
6الخطوات التنفيذية
كيفية تعليق واسترجاع طلب (Order Parking)
1. إذا احتاج العميل العودة لإحضار صنف إضافي: اضغط زر «تعليق الطلب (Hold)» أسفل السلة.
2. تصبح السلة فارغة فوراً لاستقبال العميل التالي وإتمام حسابه.
3. عندما يعود العميل: اضغط زر «الطلبات المعلقة (Held Orders)» واختر طلبه من القائمة لاستعادته بنفس الأسعار والبنود فوراً.
كيفية تطبيق خصم على السلة
1. اضغط زر «خصم (Discount)» أسفل السلة.
2. اختر نوع الخصم: نسبة مئوية (%) أو مبلغ نقدي ثابت.
3. اكتب القيمة (مثال: 10%).
4. اضغط «تطبيق». سيظهر سطر الخصم واضحاً في ملخص السلة ويتم خصمه من الإجمالي قبل حساب الضريبة.
7مثال تطبيقي
سلة مشتريات بقيمة 200.00 ج.م. يمتلك العميل كوبون خصم ترويجي بنسبة 10%. قام الكاشير بالضغط على «خصم»، واختار «نسبة مئوية»، وأدخل 10. قام النظام بخصم 20.00 ج.م فورياً، وأصبح الإجمالي النهائي المطلوب سداده 180.00 ج.م مع توثيق الخصم في الإيصال الحراري.
8الأثر في النظام
- حفظ حالة الطلب المعلق مؤقتاً في جدول الطلبات المعلقة دون إثبات إيراد مالي.
- توثيق مبلغ الخصم الممنوح وهوية الكاشير الذي منحه في سجل المعاملة للمراجعة الرقابية.
9قيود التعديل
لا يمكن الجمع بين خصمين مئويين على نفس الصنف (منع تراكم الخصومات). لا يمكن أن يتجاوز مبلغ الخصم النقدي قيمة الصنف نفسه.
10استكشاف الأخطاء
| المشكلة | السبب | الحل |
|---|---|---|
| رسالة: «الخصم يتجاوز الحد المسموح» | محاولة تطبيق نسبة خصم أعلى من الصلاحية المحددة للمستخدم. | اطلب من المدير تسجيل الدخول أو تعديل سقف الخصم من شاشة المستخدمين. |
11اختبار الفهم
سؤال: هل يؤدي تعليق الطلب (Hold) إلى خصم البضاعة من المخزون فورياً؟
الإجابة: لا، لا يُخصم المخزون إلا بعد استرجاع الطلب وإتمام الدفع بنجاح.